J.D.Power对车主在驾驶新车前三个月的用车体验进行了调查，并对车载卫星导航系统、信息娱乐系统、安全设备等车载技术的用户满意度展开了市场调研。调查结果表明，车主对新车的车载技术大体较为满意，但对车载导航系统的满意度是最低的。调查结果显示，一半以上的司机都用手机导航而从未使用过车载导航系统。

近三分之一的司机在使用车载GPS不到两周后就转而使用便携式GPS了。车载导航系统最大的问题在输入新目的地时要浏览许多菜单栏才能找到那个地址，有时兴趣点那栏还找不到目的地。此外，为了安全起见，车子开动时司机不能手动输入地址，这可以理解，但是乘客也不能这样做，因为车子一启动，导航系统就被锁住了，只能通过声控来激活，只是车载声控系统常常不尽如人意，要尝试多次才行，这让司机们心灰意冷，极为不满。

J.D.Power的副总裁斯蒂芬斯认为车载信息娱乐系统中的AndriodAuto或AppleCarPlay与手机软件类似，可以很好地解决这一问题，只是许多车主都不知道自己的车中装有这些系统。

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