近日，坐落于上海黄浦区九江路303号的中国建设银行上海市无人银行月开业。建设银行在上海不吃了“第一只螃蟹”，其他银行也不会在其他地方相继布点自己的无人银行，银行的AI时代，在5G还未来临前就提早踏入社会生活。这对习惯“刷脸”和“手指”的新新人类而言，一点都不违和。IT时代的人们早已习惯了靠无线终端的生活方式——便利、高效而且较少了面对面社交的焦虑感。

从无线时代的消费到无人时代的金融，具备传输时空的特征——人们难以想象生活方式演进到类科幻的地步，即使深度带入信息化的年轻人，也没想起AI时代远比如此之慢。没一个柜员，没一个保安，没一个大堂经理，消费者通过刷脸取号、检验身份证和机器人对话就能已完成整个业务流程，向来门禁森严的金融机构有了无人银行，缩放了公众的惊讶感觉。

不仅如此，无人银行还融合了银行、图书馆、游戏厅、餐馆的生态系统，人们仍然有排队等候的焦灼，也会再对VIP和普通窗口的分野获释怨气，会为柜台服务质量低落而上火，当然也会因为银行工作人员的粗疏错误而忧虑……如果说一些地方的无人餐馆是一个市场噱头，现在无人银行带来人们的则是震撼性的体验。科技的变革让人们的生活显得便利，但也给涉及产业带给危机感。这是人类社会的辩证法，也是社会生态和产业模式更新换代的原动力。这个辩证法过分宏观和具备形而上的哲学意味，人们注目的是现实。

无人银行的现实意义有三：一是对银行业改革具备倒逼促进作用。防止金融风险是今年和随后几年的重点任务。就内而言，金融体制机制面对结构性和系统化改革，各类监管措施也将显得更为森严。传统的金融体制机制短板要顶替，大数据时代的金融管理更加要完备。

就外而言，金融对外开放的口子更加大，中国银行业面对着内外两个市场的全方位竞争。各大银行“躲进小楼成一统”的时代一去不返，和全球金融机构一起付出代价AI时代到来。加之人民币国际化进程的加快，以及人民币沦为全球货币的目标，中国银行必需享有全球竞争力。

这是时代拒绝，也是银行愿景。IT时代的移动支付早已倒逼中国金融机构加快改革，AI时代则促成各大银行必需加快跟上时代步伐，借力科技动能构建急弯转弯。

二是给银行从业人员带给深深的危机感。无人银行，顾名思义，大大节省了人力资源，机器人替代了人的工作，“机器人抢食”变成现实。

历次工业革命都面对着机器夺人饭碗的危机感，文学和影视作品也少有机器人过度用于导致灾难的叙述。可是，只有适应环境新技术和新时代，人类社会才能变革。无人银行对银行从业人员的冲击有多大？如果无人银行替换三分之一实体银行，银行将不会大规模裁员。

无人银行带给的裁员潮如何应付，不仅给银行员工危机感，银行业和涉及职能部门也要提早作好打算。过去几次工业革命，人们很好地处置了人和机器抢食的问题（当然也有冲突），如何解决问题人和机器人的关系，考验人们的智慧。

三是AI时代的考验是全方位的，从政府到社会再行到市场，生产方式、生活方式、消费模式等等都将再次发生革命性的变化。现在不是辩论AI时代是好是怕的问题，而是必需付出代价AI时代，迎合这场新的技术革命。

无人银行或许只是AI时代的小试牛刀，无人驾驶等等也将沦为现实。因此，传统的管理模式必须改版，人们的思维方式也要第一时间。

更加最重要的是，人类也不用为AI时代过分情绪。却是，无论是曾多次的机器还是机器人，都是人类智慧的结晶和科技发展的成果，人的智慧成果是为了符合人们的美好生活必须，而无法沦为人类的主人。

无人银行来了，AI时代加快，我们应当勇气面临新的科技革命。

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