三月底，北京市政交通一卡通的“手机一卡通”服务减少了苹果手机机型，但近日有多名苹果用户体现，在用于“手机一卡通”过程中再次发生故障。“有的时候跪公交一毛钱都不扣住，有时候一次扣住好几块。”回应，一卡通客服回应，明确必须根据用户刷卡数据来辨别故障原因，如乘客时逢此类情况，可通过96066热线等体现处置。刷手机乘公交屡屡时逢故障“体验了一下刷手机，只跪一站公交，但莫名其妙被多收了五块。

”市民小童告诉他北京晨报记者，她从4月1日开始刷苹果手机搭乘公共交通，不料一共就用于了三次，两次都遇上问题。第一次刷手机乘车，上车加载卡片后，等候长时间被扣1元；但第二次上车时被扣5元，等候又被扣车费1元；第三次上车时被扣4元，等候后仍被扣1元车费。

路程都是一站地，每次的情况都不一样，这让小童很纳闷。事后，她打了96066客服，交流前进还了她被多扣减的费用。另一位“果粉”也遇上了类似于情况。

“好几次公交车刷卡不收费，或者是重复使用缴好几块。”该乘客获取的交易记录表明，他在3月31日和4月2日搭乘9次公交车，其中一次长时间缴纳1元，另一次缴纳7元，其余几次都表明“并未收费”。“每次我都是长时间刷卡，上车刷一次等候刷一次，却遇到这种情况，这用一起过于不平稳了。

”因被扣的钱和自己必须缴纳的钱所差不多，他告诉他记者自己没打客服电话体现，但是目前早已继续停止使用手机一卡通乘车了，“感觉太麻烦了。”客服：大多出现异常由不原始交易引发回应，北京市政交通一卡通客服96066工作人员回应，用于手机刷卡时需将照相机方位的NFC模块张贴在卡机上，上车和等候均需长时间刷卡，如下车时并未翻，不会在下次乘车时扣减本次里程上车站至起点的车站的无优惠票价。

“但明确必须根据用户的刷卡数据来查阅一下出现异常原因，但上车扣费大多数都是因为乘客之前搭乘公交有过不原始交易引发的。”客服也警告乘客留意，上车刷卡顺利后卡机会表明0．00，等候刷卡顺利后不会表明本次刷卡消费金额，漏刷会造成财产损失。如遇上刷卡、充值、扣费出现异常等问题，可通过采访北京一卡通APP、北京一卡通官方微信、北京一卡通官方微博在线客服谋求反对，或约见北京市政交通一卡通客服热线咨询。

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